internetshoppen

Iets kopen via internet, velen onder ons doen het.  Ik ook, vaak zelfs.  Ik steek er soms uren tijd in: zoeken, vergelijken, twijfelen...  Buiten het feit dat je wordt verondersteld thuis te zijn om pakketjes te ontvangen, vind ik het wel iets gemakkelijk en handig.  Maar dat gedoe van niet weten wanneer het juist geleverd wordt, daar erger ik me wel aan.  Het kan toch zo moeilijk niet zijn om enkel nog op afspraak te werken, via een online afsprakensysteem?  Ach, ja, daarover gaat deze klacht niet hoor.

Ergens in mei vond ik eindelijk een badkamerkastje dat min of meer aan mijn vereisten voldeed.  Oeps, Nederlandse website en levering in België gaat niet, enkel bij bestelling via de Belgische website.  De kast kost zo maar even één vijfde meer in België, maar dat heb je erbij te nemen.  Kast bestellen en betalen dus.

Levering geweest, oeps, ik was niet thuis.  Neen, ik werk én heb een leven.  Een dag later zou men de kast terug aanbieden om 9:00.  Dan werk ik ook!  Gelukkig kon er toch online een afspraak gemaakt worden, weliswaar enkel voor een datum, niet voor een tijdstip.  Mama offerde zich op om hier de hele dag post te vatten om de zending aan te nemen.

Daar staat dat pakket dan nog een kleine maand, want ik heb het druk met evalueren, rapporten schrijven, vergaderen, enzovoort...  Oeps, de kast blijkt beschadigd.  De doos was dat ook, dat had ik wel gezien, maar ik hoopte dat het bij de verpakking bleef.  Opzoeken wat te doen bij beschadiging...daar gaat dan weer een tweetal weken over, want ik heb nog steeds een leven en werk.

Vandaag kwam ik ertoe: de klacht indienen!  Oeps, via de website kan ik slechts twee foto's meesturen.  Dan nog maar een extra e-mail met de rest van de afbeeldingen.  En dan ontvang ik natuurlijk netjes 2 keer een automatisch antwoord.  En daarna worden beide mails ook nog eens beantwoord.  En dan blijkt Antwerpen plots in Nederland te liggen.  En dan zie ik dat ik mails ontvang uit Nederland en België.  En dan geraak ik in de war en word ik ook wel kwaad.  Want ik word wel 'geholpen' vanuit Nederland, maar mag fu...ng Belgische prijzen betalen.  En het pakket dient teruggestuurd te worden naar Duitsland.  Toch allemaal niet zo koosjer, lijkt me.

In ieder geval, ik denk dat ik vandaag al ruim een uur aan mijn computers heb gespendeerd om foto's te uploaden, te mailen, mails te beantwoorden, formulieren in te vullen en af te printen,...en neen, eigenlijk sta ik nog niet verder.  Want ik blijf in Nederland wonen, dus kan niet verder.  Intussen ben ik natuurlijk razend, want dat durf ik wel eens zijn.  En dan word ik zo kortaf en begin ik vanalles te eisen in mijn schrijven.  Ik weet ook wel dat dat niet uithaalt.  Ik weet ook dat verder gaan met zo'n klachten weinig zin heeft.  Been there, done that.  Dus mij maar verder frustreren.

Gelukkig kan ik me binnen enkele uurtjes concentreren op iets anders: koken.  Fanny komt eten want we gaan ons weekend Afro plannen.  Zo van die dingen als 'wie zorgt voor wat' en wat nemen we mee van drank en eten.  Helaas geen Boca later op de avond, want blijkbaar heeft Fanny haar rug fel bezeerd met al haar dansmoves zondag bij Buraka...  Duimen voor een snel herstel!